关键词：护士长 人际关系

    中图分类号：R471文献标识码：A 文章编号：1004-7484(2012)04-0313-02

    人际关系是指人们在各种交往活动中体现出来的人与人之间的关系,也是人的心理素质在人际交往中的综合性体现。实际工作中，护士长既是管理者，又是组织者，经常要处理护理人员之间、医护人员、医患之间、护理人员与医技、后勤人员之间的问题。如何更好地处理好人际关系，提升管理能力，提高工作率是每位护士长面临的问题，现就护士长如何处理各种人际关系，简述如下。

    1处理好人际关系的意义及影响因素

    护士长在工作中，处于多层次、多方位、多角度、多类型的人际关系中，护理工作的复杂性、广泛性、社会性，决定了护士长在整个医疗工作中处于人际关系的中心位置，扮演着举足轻重的角色。护士长的人际关系较为复杂，在她的工作范围内不但与医生、护士、病人及其家属发生关系 ......