优质护理服务在泌尿外科老年患者中的应用
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[摘要] 目的 探讨泌尿外科病房内实施优质护理服务对提高护理质量的影响。方法 对2010年3月-2011年10月泌尿外科病房住院老年患者按优质护理服务的标准实施优质护理服务，并与实施前比较患者满意度情况。结果 实施优质护理服务前后患者满意度比较均有显著性差异(P<0.05)，实施优质护理服务后住院老年患者满意度得到了明显的提高。结论 对泌尿外科病房住院老年患者实施全程优质护理，提高了患者满意度，促进护患沟通和谐，促使护理人员最大限度的满足患者的身心需求，增强了护理的信心，从而有效地提高了护理质量。
关键词：优质护理服务 泌尿外科病房护理
中图分类号：R471文献标识码：A 文章编号：1004-7484(2012)04-0093-03
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