【摘要】日常生活中的常见疾病，大部分病患者都会因方便、快捷、便宜等原因选择在基层的门诊进行治疗，这在很大程度上加大了门诊医护人员的工作量，给医务工作者带来了很大的精神压力，从而在工作中出现的错误也较多，造成的医疗事故、医疗纠纷与投诉亦增多。护理环境的恶劣，使得护理工作中存在着许多不安的因素，这些因素也是造成投诉的重要原因。只有加强护理操作工作中的各个环节，才能有效地降低医疗事故的发生率，提高工作效率[1]。

    【关键词】门诊；输液；安全；管理体会

    中图分类号：R471 文献标识码：A 文章编号：1004-7484(2012)06-0270-02

    基层医院门诊输液室医护人员的工作压力大，病种繁多，加上工作环境因病患多而嘈杂，使得医护人员在护理工作中容易出现失误，继而引发医疗纠纷。本文将对门诊输液室的不安因素及相应的管理措施进行简要的分析与讲述。

    1 门诊输液室存在的不安因素

    1.1管理因素

    随着人们生活水平与节奏的提高与加快，各种疾病的发生率也逐年攀升着。每年门诊输液室工作人员的工作量都增长着，但护理相关制度的改善跟不上门诊输液室对护理的需求，护理指引流程与实际情况不大符合，超负荷的工作量加大了对医护人员的需求，因此存在着未经全面指导与培训的人员上岗，加大的医疗事故的发生。

    1.2药物因素

    近年来，各种各样的新药问世，药物种类不断增加，药物的名称在大多情况下非常类似，不论是病患者自身购买药物还是医务工作者在开处方药物的时候 ......