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编号:12361403
护患沟通的技巧
http://www.100md.com 2013年1月15日 《中国保健营养.上旬》 2013年第2期
     【摘要】护患关系是在护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系,是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系。加强护患沟通是建立良好护患关系的基础。随着优质护理服务的不断深入开展,护士运用良好的沟通技巧构建和谐护患关系,提高护理质量、服务质量,以更好地适应当前医疗事业的发展,使患者能放心、舒心、安心地在医院治疗。

    【关键词】护患沟通;技巧

    文章编号:1004-7484(2013)-02-0690-01

    1 护士仪表

    在人际交往中,第一印象很重要。在护理工作中,病人首先感受到的是护理人员的仪容仪表及态度等外在表现,护士穿着整洁合体、美观大方的服装,会给人以纯洁、文雅、真诚可信的印象;给病人以稳重、可信的感觉;可缓解病人的紧张不安的情绪;减轻病人的痛苦和忧虑。反之,若护士衣冠不整,高跟鞋发出刺耳的声音,会使病人产生抵触情绪,恐惧或厌恶。护士的一言一行,一举一动,直接影响护理信息的接收和传递,护士应为自己塑造完善的形象,为良好的护患沟通打好基础。

    2 护士语言

    2.1 护士的语言应用尊称,用敬语,用规范性语言。俗话说“良言一句三冬暧,恶语伤人六月寒”良好的语言能够给病人带来精神上的安慰 ......

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