当前位置: 首页 > 期刊 > 《中国保健营养》 > 2013年第2期
编号:12361404
护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析
http://www.100md.com 2013年1月15日 《中国保健营养.上旬》 2013年第2期
     【摘要】目的 探讨护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析。方法 针对开展优质护理服务病房的护士实施有效的护理管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理满意度以及护理质量的变化情况。结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论 开展优质护理服务提高了护士的优质服务意识,对加强护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作。

    【关键词】护理管理;优质护理服务意识

    文章编号:1004-7484(2013)-02-0691-01

    我院开展了以患者为中心的优质护理服务,采取全面有效的护理管理,增强了优质护理服务意识,提高了患者满意度,增加经济效益与社会效益,从而树立了良好的医院形象,改进了护理质量。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 在2011年1月至2011年6月实施开展优质护理服务,选取362名护士实施优质护理服务,随机分为两组,一组为观察组一组为对照组,每组181名护士。针对对照组的护士没有进行护理管理,观察组的护士进行相应的护理管理措施。其中两组护士职称、年龄、学历等差异无统计学意义(P>0.05),具有可比性。

    1.2 方法 对照组没有实施护理管理 ......

您现在查看是摘要页,全文长 5581 字符