【摘要】目的 探讨在心血管内科护理中应用优质护理服务的效果及作用。方法 将我院2010年2月——2012年7月接待的300例心血管内科病患作为研究对象，并将其随机分为了两组：研究组(150例)和参照组(150例)，其中给予参照组常规的护理方法，而研究组则进行优质护理服务。经过一段时间后，统一发放问卷对这300例研究对象进行问卷调查，然后回收问卷(回收率百分之百)，并对相关结果指标进行统计学分析。结果 护理过程体现出了人性化的服务态度，但是研究组的效果更佳，既提高了病患的生存质量，同时也提升了护理人员的整体素质与形象。结论 优质护理服务的开展，满足了病患的需求，不仅做到了完全尊重病患，同时也为他们的隐私做好了保护。此外，优质护理服务也能提升护理人员的服务素质与态度，拓宽其知识面及加强其与病患之间的沟通技巧等。

    【关键词】心血管内科；护理；优质护理服务；应用效果

    文章编号：1004-7484(2013)-02-0716-02

    人类进入了二十一世纪之后，医学模式发生了巨大的变革，比如说传统的医学护理以“疾病为中心”，逐渐转变为了“以人为本”的现代化护理理念。因此，当前的护理理念提倡的是对病患尊重、理解及关怀，提供更加优质的“人性化”护理服务，以人为关怀为核心，从而最大化满足病患对卫生医疗的需求[1] ......