浅谈人文关怀在全科护理中的应用
【摘要】目的 浅谈人文关怀在全科护理工作中的应用。方法 对于护理工作实行人性化护理，不仅从环境、设施、语言、心理方面进行护理，而且实施人文关怀。结果 患者对于人文关怀护理后，使其护理的满意度大大上升。结论 在全科护理工作中实施人文关怀护理可以保证患者的舒适，提高患者的治愈率，对愈后有很大的帮助，并提高了患者的生活质量。
【关键词】人文关怀；全科护理；应用
文章编号：1004-7484(2013)-02-0756-01
人文关怀，又称人性关怀、关怀护理、关爱[1]。随着现代经济水平的发展，人们对疾病的护理认识方面已经不是简单的护理技术的高低，而是更注重心理、情感、社会等多个方面的整体护理，因此护理人员不但要求要有娴熟的专业技术知识，而且要对患者及其家属进行进一步的全面评估和了解，在护患之间做到积极的互动[2]。人文关怀是护理科学对患者人文、生命尊重的体现：在全科护理工作中建立一支具有高素质的护理队伍是至关重要的。现将我院实施人文关怀在全科护理中的具体应用方式总结汇报如下。
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1 人文关怀的实施
1.1 护理工作是责任的代言 在病人眼里，护士被亲切的称呼为“白衣天使”，而天使一职，在于责任。当今，虽然护理工作处于心理、法学、伦理、预防、保健于一体的多元化学习中，但护理责任仍属于护理工作的根本与前提[3]。从三查七对的护理小节，到监护抢救的护理治疗；从观察用药反应到手术器械的清理，每一项工作都体现“责任”二字。因此不断提高护士的个人知识水平，不断地掌握与运用新的知识，充实临床护理工作，增强业务素质修养，弥补护理工作的不足，才能彰显对患者的责任心，体现责任感。
1.2 护士的行为举止 要求护士仪表端庄，着装整齐统一。护士可以淡装上岗，但要端庄大方，微笑服务，举止文雅礼良好的职业形象展现在患者面前。对于年老且行动不便的患者，可以帮助洗头和其他日常生活护理，让病人体会到家庭的温暖。对于患者及家属提出的问题要耐心解释和回答，帮助患者消除恐惧和紧张的心理，做到充分尊重和保护患者的隐私。
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1.3 营造良好的人文救治与人文氛围 改善治疗环境，使患者的情绪放松，形成“以人为本”的新型护理环境，要做到对患者的人格尊严、生命价值和个人隐私的尊重，体现出以尊重患者、关心患者、以患者的需要为护理中心的人文环境，使患者感受到家庭的温暖环境。对入院患者热情接待细致地检查患者病情，详细了解发病的过程，用适当的语气向患者介绍病情，避免恐吓的语气，甚至出现打击，生硬的话语。使患者消除紧张、焦虑、恐惧的心情。对意外受伤带来的疼痛可以指导患者采用音乐疗法、转移注意力等方法缓解疼痛，对于疼痛难以忍受和不能配合的患者必要时根据医嘱给予药物治疗。对于清醒的患者详细介医院环境的各个有利摄氏度额位置，使患者很快对环境产生熟悉、消除患者对新环境的陌生感和恐惧感，使患者保持良好心情治疗。
1.4 加强患者的特殊心理及生理需求 针对特殊疾病的患者进行心理护理，鼓励患者，减轻或消除患者的紧张、忧郁、焦虑的不良心理情绪，努力帮助患者建立战胜疾病的信心。护士应了解不同疾病的不同阶段对患者会产生不同的心理需要，对于患者家属提出的问题，应给予详细并细心的讲解有关疾病知识，要做从细小的生活中关心患者，随时帮助患者，及时解决其出现的不适的症状，加强护患沟通，使患者对护士产生强烈的亲切感和信赖感。对于患者的不良心理要给予正确的心理疏导，努力让患者更早的恢复健康。意外受伤的患者多数都无法接受疾病的事实，护理人员要多跟患者交流，多给予安慰与鼓励，使患者拥有愉悦的心情。人文关怀的重要体现可以在不影响患者疾病治疗的前提下，适当地使患者与家属交流，使患者的心理需求得到满足。
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1.5 健康指导 对于不同疾病的患者实施健康教育需要要求有不同的特点，教育内容要新颖有效，可以制定健康教育宣传栏、心理指导、出院康复指导、向患者疾病的病因以及影响康复治疗效果的各种因素，以及预防疾病再次复发的主要措施。缩短护患之间的距离，加深护患之间程度感情最好的手段就是对患者实施有效的健康教育，会使患者增加战胜疾病的信心，促进疾病更好的康复。
2 讨 论
2.1 实施认文关怀提升了护士的成就感 在全科护理中实施人文关怀，使患者在接受治疗和护理的全过程中，受到护士的尊重与关心，患者通过新型的护理模式不仅可以全面接受而且会做到积极配合治疗与护理，近而增进了护患的关系。患者在护理中更加信任护士，每位工作人员内心都存在“以患者为中心”的人文关怀的护理服务理念，工作成就感明显增强，促进了护理质量的提高，护士的价值观得到体现。
2.2 实施人文关怀提升了患者满意度 自开展人文关怀护理工作以来，我科收治的意外受伤患者提倡着关爱生命、关受健康的气氛。对于意外造成的不幸，使患者生活、社会角色的改变，心理承受的压力，护士对每位患者的态度和行为方式方法都实施人文关怀。使患者的满意率逐年上升，护患纠纷发生率下降。
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2.3 实施人文关怀 推动了医院的可持续发 医院实施人文关怀后，患者及家属受到了更多的细微的护理，对医院产生了更多的信任感和亲切感，医院真正地进入了一个良性的发展轨道。实施人文关怀以来医院的社会效益和经济效益显著提高，推动了医院的可持续发展。
3 体 会
护理工作中的人文关怀，其核心内容，即为：以病人为中心，把病人的关心作为一切护理工作的出发点与归宿，将天使的爱心，在护理工作中充分的体现出来，有效地糅合耐心，同情心，爱心和责任心。从一张笑脸，一杯水，一声问候，到一句体贴的话语，一个有效的解答，每一个细节都围绕着患者的周围，使硬件环境与服务相结合，营造病区环境的干净、整洁、舒适、安全，护理服务的绿色化。深化“人文关怀”，让我们从南丁格尔精神出发，成为患者生命的保护者，充分尊重患者的人格与权力，把一切尊重患者的言行自觉融入到日常生活工作当中，真正体现“以病人为中心”的新型护理模式。
, 百拇医药 人文关怀护理是一门艺术[4]，是一“关爱生命，关爱患者”为主题，在护理实践工作中必须体现，从人文关怀护理中体会到了护理职业的伟大，护理中工作获得家属和患者的赞美。只有树立良好的医院形象，以人文关怀服务为宗旨，赢得患者和社会的良好评价。实施人文关怀护理以来，护士更加努力学习专业知识、练习各种技术操作、学习心理学与患者沟通的技巧，进一步提高自身的综合素质，真正做到把人文关怀服务的理念落实到每位患者的护理中，护患关系进一步融洽，患者满意度提高，提升了医院的形象。
参考文献
[1]叶志弘.关怀照护的本质和内涵[J].护理研究，2011，19(1)：1.
[2] 何春渝.临床护理中人文关怀[J].家庭护士，2009，1(8)：102.
[3]孙波.人性化护理在急诊流程中实施[J].临床和实验医学杂志，2009，5(5)：352.
[4]马荣.护理责任，人文关怀[J].现代护理报，2012，6(18)., http://www.100md.com(苏晓丽)
【关键词】人文关怀；全科护理；应用
文章编号：1004-7484(2013)-02-0756-01
人文关怀，又称人性关怀、关怀护理、关爱[1]。随着现代经济水平的发展，人们对疾病的护理认识方面已经不是简单的护理技术的高低，而是更注重心理、情感、社会等多个方面的整体护理，因此护理人员不但要求要有娴熟的专业技术知识，而且要对患者及其家属进行进一步的全面评估和了解，在护患之间做到积极的互动[2]。人文关怀是护理科学对患者人文、生命尊重的体现：在全科护理工作中建立一支具有高素质的护理队伍是至关重要的。现将我院实施人文关怀在全科护理中的具体应用方式总结汇报如下。
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1 人文关怀的实施
1.1 护理工作是责任的代言 在病人眼里，护士被亲切的称呼为“白衣天使”，而天使一职，在于责任。当今，虽然护理工作处于心理、法学、伦理、预防、保健于一体的多元化学习中，但护理责任仍属于护理工作的根本与前提[3]。从三查七对的护理小节，到监护抢救的护理治疗；从观察用药反应到手术器械的清理，每一项工作都体现“责任”二字。因此不断提高护士的个人知识水平，不断地掌握与运用新的知识，充实临床护理工作，增强业务素质修养，弥补护理工作的不足，才能彰显对患者的责任心，体现责任感。
1.2 护士的行为举止 要求护士仪表端庄，着装整齐统一。护士可以淡装上岗，但要端庄大方，微笑服务，举止文雅礼良好的职业形象展现在患者面前。对于年老且行动不便的患者，可以帮助洗头和其他日常生活护理，让病人体会到家庭的温暖。对于患者及家属提出的问题要耐心解释和回答，帮助患者消除恐惧和紧张的心理，做到充分尊重和保护患者的隐私。
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1.3 营造良好的人文救治与人文氛围 改善治疗环境，使患者的情绪放松，形成“以人为本”的新型护理环境，要做到对患者的人格尊严、生命价值和个人隐私的尊重，体现出以尊重患者、关心患者、以患者的需要为护理中心的人文环境，使患者感受到家庭的温暖环境。对入院患者热情接待细致地检查患者病情，详细了解发病的过程，用适当的语气向患者介绍病情，避免恐吓的语气，甚至出现打击，生硬的话语。使患者消除紧张、焦虑、恐惧的心情。对意外受伤带来的疼痛可以指导患者采用音乐疗法、转移注意力等方法缓解疼痛，对于疼痛难以忍受和不能配合的患者必要时根据医嘱给予药物治疗。对于清醒的患者详细介医院环境的各个有利摄氏度额位置，使患者很快对环境产生熟悉、消除患者对新环境的陌生感和恐惧感，使患者保持良好心情治疗。
1.4 加强患者的特殊心理及生理需求 针对特殊疾病的患者进行心理护理，鼓励患者，减轻或消除患者的紧张、忧郁、焦虑的不良心理情绪，努力帮助患者建立战胜疾病的信心。护士应了解不同疾病的不同阶段对患者会产生不同的心理需要，对于患者家属提出的问题，应给予详细并细心的讲解有关疾病知识，要做从细小的生活中关心患者，随时帮助患者，及时解决其出现的不适的症状，加强护患沟通，使患者对护士产生强烈的亲切感和信赖感。对于患者的不良心理要给予正确的心理疏导，努力让患者更早的恢复健康。意外受伤的患者多数都无法接受疾病的事实，护理人员要多跟患者交流，多给予安慰与鼓励，使患者拥有愉悦的心情。人文关怀的重要体现可以在不影响患者疾病治疗的前提下，适当地使患者与家属交流，使患者的心理需求得到满足。
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1.5 健康指导 对于不同疾病的患者实施健康教育需要要求有不同的特点，教育内容要新颖有效，可以制定健康教育宣传栏、心理指导、出院康复指导、向患者疾病的病因以及影响康复治疗效果的各种因素，以及预防疾病再次复发的主要措施。缩短护患之间的距离，加深护患之间程度感情最好的手段就是对患者实施有效的健康教育，会使患者增加战胜疾病的信心，促进疾病更好的康复。
2 讨 论
2.1 实施认文关怀提升了护士的成就感 在全科护理中实施人文关怀，使患者在接受治疗和护理的全过程中，受到护士的尊重与关心，患者通过新型的护理模式不仅可以全面接受而且会做到积极配合治疗与护理，近而增进了护患的关系。患者在护理中更加信任护士，每位工作人员内心都存在“以患者为中心”的人文关怀的护理服务理念，工作成就感明显增强，促进了护理质量的提高，护士的价值观得到体现。
2.2 实施人文关怀提升了患者满意度 自开展人文关怀护理工作以来，我科收治的意外受伤患者提倡着关爱生命、关受健康的气氛。对于意外造成的不幸，使患者生活、社会角色的改变，心理承受的压力，护士对每位患者的态度和行为方式方法都实施人文关怀。使患者的满意率逐年上升，护患纠纷发生率下降。
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2.3 实施人文关怀 推动了医院的可持续发 医院实施人文关怀后，患者及家属受到了更多的细微的护理，对医院产生了更多的信任感和亲切感，医院真正地进入了一个良性的发展轨道。实施人文关怀以来医院的社会效益和经济效益显著提高，推动了医院的可持续发展。
3 体 会
护理工作中的人文关怀，其核心内容，即为：以病人为中心，把病人的关心作为一切护理工作的出发点与归宿，将天使的爱心，在护理工作中充分的体现出来，有效地糅合耐心，同情心，爱心和责任心。从一张笑脸，一杯水，一声问候，到一句体贴的话语，一个有效的解答，每一个细节都围绕着患者的周围，使硬件环境与服务相结合，营造病区环境的干净、整洁、舒适、安全，护理服务的绿色化。深化“人文关怀”，让我们从南丁格尔精神出发，成为患者生命的保护者，充分尊重患者的人格与权力，把一切尊重患者的言行自觉融入到日常生活工作当中，真正体现“以病人为中心”的新型护理模式。
, 百拇医药 人文关怀护理是一门艺术[4]，是一“关爱生命，关爱患者”为主题，在护理实践工作中必须体现，从人文关怀护理中体会到了护理职业的伟大，护理中工作获得家属和患者的赞美。只有树立良好的医院形象，以人文关怀服务为宗旨，赢得患者和社会的良好评价。实施人文关怀护理以来，护士更加努力学习专业知识、练习各种技术操作、学习心理学与患者沟通的技巧，进一步提高自身的综合素质，真正做到把人文关怀服务的理念落实到每位患者的护理中，护患关系进一步融洽，患者满意度提高，提升了医院的形象。
参考文献
[1]叶志弘.关怀照护的本质和内涵[J].护理研究，2011，19(1)：1.
[2] 何春渝.临床护理中人文关怀[J].家庭护士，2009，1(8)：102.
[3]孙波.人性化护理在急诊流程中实施[J].临床和实验医学杂志，2009，5(5)：352.
[4]马荣.护理责任，人文关怀[J].现代护理报，2012，6(18)., http://www.100md.com(苏晓丽)