【摘要】目的 探讨在儿科静点门诊应用人性化护理管理，为患者营造一个舒适和谐的就医环境。结合儿科静点门诊的护理特点。方法 通过对儿科静点门诊工作实践经验的总结，从重要性，实施性，指导性和效应性四个方面进行探讨。结果人性化护理管理在儿科静点门诊应用后，改善了紧张的护患关系，增强了护士对本职工作的积极性，提高了护理质量，减少门诊患儿家属投诉和纠纷的发生。结论 坚持人性化护理管理在儿科静点门诊的应用，树立人性化护理意识，是培养高素质护理人才，是当前优质护理发展的方向，是与国际护理模式化并轨的捷径。

    【关键词】儿科静点门诊；人性化护理；实施；效果

    文章编号：1004-7484(2013)-02-0757-02

    人性化护理是一门艺术，是具有三种科学的演变过程，即：以疾病为中心；以病人为中心，以人的健康为中心，所诠释的临床意义，不仅表现在护士在护理活动中，优雅的举止、整洁的仪表、轻盈的动作、给人以美感，更重要是体现出护士对病人的真情实感。人文护理核心是把人放在最重要的位置上，尊重人的价值，满足人的合理需求。

    1 人性化护理在儿科静点门诊中重要性

    1.1 儿科静点门诊存在特殊性 患者年龄在0-15岁之间，病情较轻微，不需住院治疗，静点后患者就离院，可能一次性就医，与医务人员接触时间短 ......