【摘要】随着医学模式的转变，护理模式亦演变为“以病人为中心”的系统化整体护理，为提高医疗服务质量，提升医院服务品位。在提倡以人为本、人性化服务的当今，医院的服务品种和质量呈多元化，护理的概念已得到极大的延展，护理服务分工越来越细，医院导诊护理人员应运而生。导诊护士的人文修养，显得尤为重要。本文着重谈人文知识修养的护理美学在导诊工作中的应用。

    【关键词】导诊护士；人文知识修养；护理美学

    导诊是随着现代护理观念即“以病人为中心，全方位为病人服务”应运而生的护理岗位，导诊护士工作内容涉及面非常广泛，从挂号前的咨询，挂号时帮助患者选择适宜科室和医生，到就诊过程中给病人以正确的引导，以及病人遇到困难时及时给予排除等.在导诊中如何做到为患者提供全程快速优质的服务，是医院管理水平质量的体现。导诊护士的服务就是服务模式的转换。导医分诊就是把整个门诊系统中各自独立的诊室组成一个新的“就诊系统”。完善优化护理功能，提高门诊服务质量，是为病人缩短诊疗时间的有效管理措施 ......