【摘要】目的探讨在骨科病房实施优质护理服务的效果。方法改进措施，改变观念，增强意识为骨科住院患者实施优质护理服务。结果医疗、护理质量提高，患者、社会满意度提高。结论优质护理使患者更加信任护士减少医疗纠纷，使医患关系更加和谐。

    【关键词】优质护理；骨科；增强；服务；责任；意识

    为患者提供优质的护理服务是每一个护理工作者的职责，多年的护理经验让我深深地感受到肩上的担子，是一份沉甸甸的责任。南丁格尔曾说过，护士应该“忠贞职守，尽力提高护理之标准”，优质护理活动的开展，使科室中越来越多的人认识到了这一点，并且参与进其中，全面提升了科室的护理质量，提高了病人的满意度。从患者那里收获了信任，得到了肯定，是我们最大的成绩，也是我们最大的骄傲。经过一段时间的实践，优质护理在我院骨科病房中取得了可喜的成果，现将我科室开展优质护理活动具体的一些做法及心得体会总结如下。

    1转变护理观念，增强服务意识

    “优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平 ......