论优质护理服务在白血病患者护理中的应用研究
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【摘要】目的通过对笔者所在医院血液内科病房患者实施优质护理服务，评价优质护理服务对白血病患者的临床效果，为进一步完善和扩展优质护理服务提供科学依据。方法选取来我科就治并确诊为白血病的患者200例，随机分为2组，观察组和对照组各100例，观察组的护理措施由技术水平高、服务态度好、医学理论丰富、临床经验丰富的主管护士担任，制定一系列优质护理方案；对照组则由其他低年资的护士进行常规护理。结果观察组的感染率远远小于对照组的感染率及出血率，两组的比较差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论优质的护理服务能减少白血病患者在治疗过程中的感染率和出血率，提高了患者的生活质量，同时也提高了患者对护理人员的满意度，值得临床进一步的推广应用。
【关键词】优质护理服务；白血病；出血；感染
白血病是一类造血干细胞异常的克隆性恶性疾病。临床表现为贫血、出血、感染及各器官浸润症状。这类患者作为一类特殊的群体，需要得到更多的关怀。
2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“务实基础护理，提供满意度”为主题的“优质护理服务示范工程”活动[1]，“以病人为中心”提供优质服务、提高护理质量是全社会对护理人员的要求，更是护理管理者的追求目标[2]。我院血液内科护理组通过学习讨论进行对我科200位白血病患者进行优质护理，充分领会文件的深刻内涵，注重强化护理服务意识和责任感，逐步推出特色服务和打造护理品牌，现报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料选取2011年5月至2012年5月来我科就治并确诊为白血病的患者200例 ......
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