【摘要】目的探讨优质护理服务在手术室的实施效果。方法通过手术前、手术中、手术后三个阶段对病人实施优质护理活动。结果通过优质护理服务在手术室的开展，提高了患者的满意度，提高了护士的整体素质，得到了医生的肯定。结论优质护理的实施，使围手术期患者享受到了人性化、系统化、规范化的服务，达到了创优质护理活动的目的。

    【关键词】优质护理；围手术期；应激源；人文关怀；个性化护理

    2010年1月27日卫生部召开了全国护理工作会议，会议提出了在全国开展“优质护理服务”的活动，医院积极响应这一号召，召开全院职工动员大会，宣读实施方案。之后医院各个科室迅速行动，把这项活动循序渐进地开展了起来。优质护理服务的目标是三满意，即患者满意、政府满意、社会满意、而我认为我们的目标只有一个，就是让病人满意，只有病人满意了就会得到政府和社会的肯定。

    手术作为一种应激源可导致患者产生比较强烈的生理和心理反应，过强的反应，不仅会影响神经，内分泌及循环系统，还会降低病人机体的抵抗力和手术的成功率[1]。我们对病人的护理分为三个阶段即术前、术中、术后护理，护士长带头转变观念，教育护士从患者的角度出发，从细节入手，具体到一言、一行，制定了衡量我们医护人员优质服务的标准，规范护士行为，进行护士礼仪培训 ......