【关键词】 急诊科；院前急救；医患纠纷；防范措施

    doi：103969/jissn1004-7484(s)201306023 文章编号：1004-7484(2013)-06-2826-01

    本文分析急诊科院前急救存在的医患纠纷的因素，并制定相应的防范措施，这样有利于提高医院健康服务质量，提高急诊科总体效率。在急诊科院前急救的工作中，因情况紧急，病种多样，病情复杂，患属对救治期望也相当高，但在院前急救工作中，因救护条件十分局限，笔者根据急诊科近多年的工作经验，对急诊科院前急救中常见的医患纠纷进行因素分析并提出相应的防范措施。

    1 出车出诊前情况掌握不详细及出车出诊准备不充分

    急诊科护士接听急救电话资料掌握不详细，未仔细询问具体病情，详细地点、临床症状出现的时间，医护人员出车出诊时抢救物品准备不充分、不齐全，耽误了院前急救的宝贵时间 ......