【摘要】 目的 夯实基础护理，提升护理质量，提高患者满意度，实现优质护理服务。方法 院内开展优质护理服务相关活动，夯实基础护理。结果 没有针对护理的投诉，护理满意度高，社会效益良好。结论 夯实基础护理对于实现优质护理服务具有关键性作用。

    【关键词】 基础护理；优质护理；服务

    一般所说的基础护理是指和患者最为贴近的护理，也是护理人员了解病情的主要途径。运用的相关理论知识都是护理学的基本理念，基本技能和基础知识。在这个过程中，可以直接体现出护理人员的服务精神，工作内容涉及观察病情、生活护理、心理护理、专科护理、健康教育、护理文书书写等多个方面。基础护理工作的质量可以反映出该医院的护理质量，以及护理管理质量。为了使我院的护理服务再上新台阶，我们进行了一些改革，开展优质护理服务活动，效果较好，现报道如下。

    1 夯实基础护理，提高护理服务质量

    1.1 进行基础护理知识强化训练 虽然所有护士都是护士专科毕业，但是，由于对基础护理的重要性认识不够，或者是理论与实践中的差异等原因，因此要对相关基础护理的知识进行强化训练，并由护士长进行检查和监督，确保基础护理的优质服务。基础护理涉及早晚间护理、皮肤、口腔的护理等方面的内容。

    1.2 加强基础护理意识 在进行职业道德培训时 ......