【摘要】 目的 探讨持续质量改进(CQI)在大小便标本采集送检中的应用成效。方法 分析500份大小便采集送检率低的原因，采用PDCA循环方法，制定计划，采取相应的整改措施，查漏补缺，积极处理新生问题，评价CQI效果。结果 实施CQI后，小儿科大便送检率为94%，小便送检率为90%，大小便平均送检时间为2.2d，医生对大小便采集送检满意率为92%，病人对大小便采集相关知识知晓率为95%。结论 实施CQI有效提高了大小便标本送检率，提高了医生对大小便标本采集送检满意率，提高了病人对护理工作的满意度，增强了科室凝聚力。

    【关键词】 小儿科；持续质量改进

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.08.294 文章编号：1004-7484(2013)-08-4355-02

    PDCA循环或称戴明循环(Deming Cycle)，是管理学中的一个通用模型，由美国著名质量管理专家戴明提出，它是全面质量管理所应遵循的科学程序，包括P(Plan)-计划，D(Do)-执行，C(Check)-检查，A(Action)-行动(处置)4个阶段[1]，是一个循环的、持续向上的、永不停止的过程，因此也被称为持续改进螺旋(Continuous Improvement Spiral)[2]，随着现代医学技术的进步，对疾病的诊断越来越有赖于实验室检查结果，然而，作为住院患者最常见最基本的检查项目之一 ......