【关键词】 门诊输液室护士；与患者沟通；技巧

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.319 文章编号：1004-7484(2013)-09-5055-01

    门诊输液室是医院的一个大窗口。医院在强调护士的各项操作技能时，往往忽视了病人的需求。在医疗市场竞争日益激烈及医学模式转变的今天，必须掌握好与病人沟通的技巧，善待病人，才能赢得医疗市场。

    1 做到亲切、和蔼

    1.1 在接待输液病人时，一身整洁的着装，一脸和蔼可亲的笑容，一声亲切的称呼，往往会减轻病人的恐惧和焦虑心理 ......