【摘要】 目的 分析有效沟通的几个因素和方法。方法 分析沟通失败的原因，加强护患沟通的方法。结果 护患沟通是护理工作不可缺少的部分，是减少医疗纠纷的重要手段，搞好护患关系，才能保证病人的身心健康。结论 在有效的护患沟通中树立良好的形象，抓住时机、营造沟通的氛围患者对护士的第一印象非常重要，拓展自己的知识面，以自己良好的素

    质赢得患者的满意与肯定。

    【关键词】 白衣天使；护患沟通

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.376 文章编号：1004-7484(2013)-09-5099-01

    从2009年到至今我当临床护士也将近5个年头，现在我将这几年的工作汇报如下。

    提起护士 ......