【摘要】 护理质量管理是医院质量管理的重要组成部分，是衡量医院服务水平的重要指标，是护理管理工作的核心。针对中夜班护理人员少，年轻护士多，针对中夜班急诊、危重病人多，为提高护理质量，为了加强夜间及节假日护理质量控制和督导，我院实施24小时全日制护理总值班制度，有效解决了临床护理疑难问题；提高了病人对护理工作的满意度。护理总值班制度在护理管理中发挥了积极的作用。现报告如下：

    【关键词】 护理总值班；24小时；护理管理；护理质量

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2013.09.435 文章编号：1004-7484(2013)-09-5145-01

    1 具体做法

    1.1 专人负责 护理总值班由护理部统一安排，全院护士长轮流值班。

    1.2 时间 24小时全日制值班，时间08：00-次日08：00 ......