【摘要】护理管理是整个医院管理当中的一个关键组成部位，其中护理质量管理使护理管理的中心思想。在护理管理当中要采取“一个核心、多个基础点”的护理理念，这样不仅可以使护理管理得到明显提高，同时使护理服务品质得到提高，使护理纠纷发生率明显降低。

    【关键词】护理管理；理念；创新

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.01.055文章编号：1004-7484(2014)-01-0056-01

    我国卫生部提出在国内卫生系统大力开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院坚持“一切为了病人，一切以病人为中心”的人文精神，为了可以使护理管理不断完善，采取一系列相关护理服务措施，并取得了显著的护理满意度，使医院护理管理质量得到明显提高[1]。

    1加强护理管理细节问题提供最优质服务

    1.1采取限定时间服务，使病人需要得到满足活动开展以后我院护理部提出在整个医院进行“增加病人满意度，投诉减少”的相关护理活动，对入院病人相关内容采取问卷调查方式，例如病人“希望护理人员能够及时有效采取多种护理”这项需要，来制定相关护理工作，护理人员要按照护理路径十分钟以内对病人各项器官指标监测完毕，一小时以内完成进入医院以后宣传教育工作。每日8点钟之前结束整个早晨期间护理 ......