细节管理在儿科护理管理中的应用(2)
最后要表现出对患儿的真诚关爱。护士面对患儿，应保持真诚的微笑，这样不论是患儿还是患儿的家属心情都会更愉快，见到患儿主动问候几句，偶尔逗一下孩子，还可以时不时温柔的抚摸孩子的头部，打针时亲切地鼓励孩子做一个坚强的人。这样，自己并一定付出很多的努力，但会让患儿的家属更加信任护士的能力，理解他们的难处，包容她们偶然的失误，如能形成这样一个和谐美好的护患关系对儿科护理管理中的细节管理有很大的作用。3.2 强化护理工作的流程管理 护理的质量不仅要有利于患儿的康复，还要保障患儿家属的满意。如果要让患儿的家属对医护人员的工作感到满意的话，医院就必须建立起一套完整的护理工作流程管理，从一个患儿进医院开始就应该有专门的护士接手管理，经过医生的诊断还有治疗，再到患儿进入病房接受护士的照顾 ......
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