【摘要】 护理服务是患者在住院期间的一项基本需求，更是新时期实行优质护理服务衡量医疗质量的标准之一。赏识教育通过信任、尊重、激励、理解、宽容、提醒的操作原则可以维护护士自尊，挖掘其潜能，使其能力得到充分发挥。对护士运用赏识教育进行管理既能提高她们对工作的积极性，也能提高患者对医院的满意度，同时对确保医疗安全也起到了明显的作用。

    【关键词】 护理管理；赏识教育

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.372 文章编号：1004-7484(2014)-03-1491-01

    1 人性化管理，懂得理解、善于激励、1.1 管理者必须用乐观向上的情绪鼓舞士气，传递正能量，用积极进取的精神催人奋进，提倡人性化管理，同时注重个人修养，以身作则，严于律己、宽以待人，起到率先垂范作用。培养护士的事业心和责任感；热爱护理事业，认真贯彻、执行、落实医院的各项规章制度 ......