【摘要】 目的 通过对嘉峪关市120急救网络院前呼叫反应时间影响因素进行综合研究，分析其影响因素，探索嘉峪关市院前急救的现状和存在的问题，从而缩短院前急救反应时间。 方法 采用回顾性分析的方法，分析2012年4241次院前急救调度数据，并进行统计和描述分析。 结果 嘉峪关市急救网络医院平均反应时间在22.63min，其中城区平均呼叫反应时间为15.20min，乡镇平均呼叫反应时间为30.06min，低于全国中小城市水平。 结论 无论是在城区还是在乡镇，都存在急救车到达现场时间过长的现象，这种现象的出现，与调度人员的工作水平和业务能力，急救体系内人员的工作流程和操作规范，市民的交通意识以及健康教育意识，道路交通状况等有密切关系。

    【关键词】 院前急救；反应时间；影响因素；对策研究

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.03.054 文章编号：1004-7484(2014)-03-1247-02

    急救反应时间是指从呼救者拨打呼救电话至救护人员到达事发现场之间的时间间隔。反应时间是影响急救质量的关键因素之一，直接决定患者能否在第一时间得到及时有效的救治，从而对挽救患者生命健康产生巨大影响[1] ......