【摘要】目的分析护理不良事件发生的原因，探讨避免护理不良事件发生的对策，提高护理质量，确保护理安全，建立良好医患关系。方法通过回顾5年来某院40例护理不良事件，找出解决方法。结果发生护理不良事件最常见的是给药错误、输液相关事件。主要原因是护理人员因素，其中护理人员违规操作又是主要原因。结论强化年轻护士的学习和培训，加强安全风险管理、核心制度的落实，重视工作流程的改进，提高护士责任心、风险意识和综合素质，降低不良事件发生率，培育良好医患关系。

    【关键词】优质护理；培育；医患关系

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(s).2014.05.279文章编号：1004-7484(2014)-05-2626-02护理不良事件指护理工作中不在计划中、未预计到或通常不希望发生的事件，包括患者在住院期间发生跌倒、用药错误、走失、误吸、窒息、烫伤以及其他与患者安全相关的、非正常的护理意外事件。在临床工作中，护理不良事件的发生不仅给患者带来了痛苦和经济负担，严重者还会影响到诊疗活动的顺利进行乃至“白衣天使”的声誉。因此，认真追究每起护理不良事件发生的原因，并提出切实可行的防范措施，是提高护理质量、提高患者满意度的一项重要措施。笔者通过对某三级甲等综合医院2008年以来护理系统非惩罚性的自愿呈报的不良事件进行回顾性研究，分析不良事件发生的原因及特点 ......