【关键词】风险管理护理管理

    【中图分类号】R473.6【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2010)09-0-01

    风险管理是指“对经济损失的风险予以发现、评价,并寻求其对策的管理科学”,以减少经济损失和法律诉讼为目的[1]。医疗护理风险是指存在于整个医疗护理过程中的不确定性危害因素,直接或间接导致病人死亡或损害和伤残事件的不确定性或可能发生的一切不安全事件[2]。近年来,医疗护理纠纷及投诉呈不断上升趋势。频繁发生的护理纠纷使护士们身心疲惫与焦虑,深感压力很大。护理纠纷越来越成为人们关心和思考的话题。因此,护理管理者要充分认识护理风险管理的必要性和重要性,如何加强护理风险管理,防范与化解医疗护理纠纷是护理管理工作的重要环节。

    1 护理风险与护理纠纷

    (1)医疗护理工作本身就是一个高风险的职业。医院内病人在诊疗护理中发生的一切不安全事件,均称为风险,任何临床护理活动甚至极为简单或看似微不足道的临床活动都带有风险。所有的医疗护理程序都是风险与效益并存的。

    护理纠纷指护患对方对医疗护理后果及其原因在认定上发生分歧,当事人提出追究责任或赔偿损失必须经过行政或法律的调解或裁决才可解决的护患纠葛 ......