护士沟通能力与人格相关因素的探讨(2)
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3.3 护士沟通能力与人格特征相关性
人格特征外倾性E的人不易受周围环境的影响,爱交际、喜社交、渴求刺激、冒险、但粗心大意和爱发脾气等是它的特点;因此,与沟通能力总分及分条目得分呈正相关;
人格特征N、P、L得分与护士沟通能力总分及分条目得分之间均呈负相关。人格特征N在 艾森克[6]的生理实验发现:神经质得分低者情绪反应较轻微且易恢复平静,这种人不易焦虑,稳重温和,容易自我克制;而神经质得分高者情绪易波动,喜怒无常,易激动,并表现出高焦虑,从而影响护士的沟通能力。另一面,神经质因子的得分高者会长期体验到负性情感,易产生各种精神障碍,反复出现紧张,挫折,内疚感,并常伴一些非理性思维,对冲动和欲望缺乏控制又或是郁郁寡欢、忧心忡忡,同时影响沟通能力的发挥;国内研究也发现,在应激状态下,神经质得分高者尿中儿茶酚胺分泌明显高于神经质得分低组,说明在同等紧张性刺激条件下,神经质得分高组的应激耐受力差,在适应过程中需要付出更大的生理代价而影响沟通能力。在军队护士中同样发现,神经质得分高的护士易出现心理与生理上的应激征,如恐惧、紧张、忧虑、悲观、被动及非退行性认知功能障碍(与年龄无关)的注意力不集中、记忆力减退、失眠、心悸、出汗、厌食、消瘦等,同时影响社会适应的沟通能力;而且神经质得分高者倾向于情绪的过度反应,对其造成神经症障碍所需的应激水平就越低,导致沟通能力就低[7]。
对于人格特征P, 艾森克的人格理论认为:精神质因素是双极的,一端是精神质,另一端是超我。高精神质的人通常表现为自我中心,倔强、固执、冲动、敌意和缺乏同情心。由于这些护理工作的特殊性,使护士接触危重病人、沟通障碍的病人、诊断不明的病人、传染病人较多,护理这些病人不仅工作量较大,心理压力也更大,而高强度的工作压力会使护士产生工作疲惫感,表现为情绪不稳定、易激惹,或对服务对象漠不关心等[8],久之影响沟通能力。
人格特征L,在掩饰性方面属于内倾性的人格特点,心理活动常指向自己的内心世界,好沉思,谨慎,多虑,爱独处,交际面狭窄,有时难于适应环境的变化。
总之, 人格特征是护士沟通能力的重要影响因素,护士沟通能力应根据护士不同的人格特征进行不同的方法教育和培养,或根据不同的人格特征个体进行工作岗位调整,做到人尽其用。
参考文献
[1] 潘孟昭,主编护理学导论.人民卫生出版社,1999,10.
[2] 风笑天.社会调查中的问卷设计[M].天津:天津人民出版社,2002.
[3] 陈仲庚,等.艾森克人格问卷的项目分析.心理学报,1983,15(2):211-218.
[4] 吕乐,艾森克人格问卷第二次常模样本的信度和效度研究[M]2008.5:12.
[5] 赵红,湘南地区部分三级医院护士心理亚健康状况及相关因素的研究[M]南华大学护理学院2009.4.
[6] Eysenek, Manual of the Eysenek Personality Questionnaire-Revised ......
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