护士沟通能力与人格相关因素的探讨(1)
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2010年9月1日
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【摘要】目的 探讨护士沟通能力与人格的相关性。方法 应用整群抽样法,对安徽省某县4家二级医院的340名护士,采用护士沟通能力量表,艾克森人格问卷进行调查。结果 护士人格特征L(掩饰性)得分低于常模,P<0.01;P(精神质)得分高于常模,差异有显著性,P<0.01; N(神经质)和 E(外倾性)得分稍高于常模,差异无显著性,P>0.05。护士人格特质E分与护士沟通能力总分呈正相关;护士人格特征P、N、L分与护士沟通能力总分及所有的症状因子分均呈负相关。结论 该县二级医院护士沟通能力处于中等水平,人格特征是护士沟通能力的重要影响因素。
【关键词】护士 沟通能力 性格
【中图分类号】R192.6【文献标识码】A 【文章编号】1004-7484(2010)09-00-02
Study on communication skills of nurses and related factors of the situation
【Abstract】Objective To explore the related factors of the nurse communication ability and character. Methods The cluster sampling method is applied for 340 nurses from four secondary hospitals in Mengcheng County Anhui province, by collecting data with nurses’ communication scale and personality questionnaire. Results The nurse L scale (hide) scores below the norm, P < 0.01; P (psychoticism) scores above the norm, indicating that there was a significant difference P < 0.01;N (neuroticism) and Extraversion scale (E) score above the norm narrowly, showing that there was no significant difference ,P﹥0.05. Nurses’ personality E scale points were positively correlated with nurse communication ability; Nurses’ personality P ,L,Nscale points with the communication skills of nurses and all the factors were negatively correlated.Conclusions The nurses of the county were at a lower communication level, for the personality is one of the most important factors influencing their communication ability.
【Key words】communication skills of nursing staff; Personality
随着生物-心理-社会医学模式的开展,护理工作的范围已经扩大到社区、家庭,人们对护理的要求提出了更高的标准[1],新的模式要求护士更加注重人的整体性、社会性,人本观念及人际之间的良好关系。 护士具备良好的沟通能力,不仅可使促进护患关系,减少和防范护患纠纷,而且有助于护士在与人沟通过程中释放生活及工作压力。为了解护士沟通能力现状及其性格相关性,对安徽省某县4家二级医院的340护士进行了抽样问卷调查。
1 研究对象与研究方法
1.1 研究对象
以安徽省某县4家二级医院在岗的340名护士为调查对象。
1.2 方法
采取整群抽样法,应用护士沟通能力量表和性格特征问卷对4家二级医院的340名护士进行现场问卷调查。调查前说明本次调查意义,消除被调查者的顾虑。答卷前给予统一的指导语,由护士自愿以无记名的方式统一答卷,答卷完成后统一收回。本研究共发放问卷369份,收回有效问卷340份,回收率92.1%。
1.2.1 研究工具
①自编《护士沟通能力测试量表》,该量表包括:信息交流及反馈,沟通行为,沟通价值观3个维度,63条目。调查表采用等级式评分,以无记名和书面选择的方式,各条款答案采用记式打分法,给出3个选项,由答题者从中选出唯一项,并仿照李可特(Lierkt)[2]量表法确定分值,由最低1分到最高3分变化,以便于护士沟通能力测试的量化结果统计和分析,保证诊断效果的客观性、准确性。护士沟通能力总分最高分为189分,最低分为99分。在正式调查前,选择50名研究对象重测其信效度,该表2周重测信度系数为0.89,a系数0.803,结构效度0.72。②陈仲庚[3]等修订的艾克森人格特征问卷(Eysenck Personality Questionnaire, EPQ)它是一种自陈量表 ,包括4个内容 :E——外倾性 ;N——神经质;P——精神质;L——谎造或自身隐蔽。
1.2.2 资料的处理与分析 ......
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