【摘要】糖尿病是一种终身的慢性病，目前尚无根治方法。因此，糖尿病病人心理负担较重，甚至悲观失望，这对控制病情很不利。我科构建“优质亲情护理服务”模式，全面实施主动服务、宾客服务和有情服务。亲情护理是服务糖尿病病人的护理工作模式。亲情护理工作模式能够坚持以人为本，贯穿疗程始终，对糖尿病病人的生命与健康、权利与需求、人格与尊严给予亲人般的关心和关注，使以往的整体护理工作模式得到了升华。这既可体现整体护理内外环境所需的人性氛围，也可显现护士个体的素养和品格，它是护士追求真善美的一种实践过程，同时也是护理工作可持续发展之路的必然选择。

    【关键词】亲情护理工作模式；糖尿病病人；护理

    “全程优质亲情护理工作模式”的构思源于香港理工大学护理学院汪国成博士2000年的一次讲学：植根中国文化的护理概念——情、理、知、行的组合。该认知模式深刻描述了中国护理的特点是关顾意识、伦理意识、知识意识、实践意识的统一。亲情护理工作模式把上述认知理念与糖尿病病人的实际情况统一起来，其关注的焦点是：在注重培养护理人员知识与实践能力的同时，更强调亲情关顾和伦理道德素质的修养。

    1亲情护理的理念与承诺

    理念：以人文精神为指导 ......