【摘要】 加强护患沟通，减少护患纠纷，提高护理质量。

    【关键词】 护患沟通；技巧

    文章编号：1004-7484(2012)-02-0232-01

    随着社会的快速发展与进步，人们法律意识的增强，人们对各方面的要求也越来越高，尤其是患者对于护理工作的要求更高，临床工作中护患纠纷时常出现，已成为当前不容忽视的问题。随着医疗制度与模式的改革，对护理工作也提出了新的要求。为了进一步减少护患纠纷，提高患者满意度，而护患沟通在促进各项护理工作的开展、较好地解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求、减少并发症的发生、促进患者康复等方面起到事半功倍的效果，同时能够有效减少医患矛盾，所以加强护患沟通尤为重要 ......