我院在开展优质护理服务的过程中采用科学的机制，在现有人力资源不能短时间内大幅度增加的情况下，能够扎实有效地开展这项工作，找到突破点，有效的调动了护理人员的积极性，但也存在很多困难。

    1.在开展优质护理服务工作中存在的问题

    1.1 人力资源仍然短缺，临床路径还没开展。护士很大精力需要用在输液上，治疗性的工作量大占据了护士大量时间，和患者接触时间少，为患者提供生活护理、健康教育和康复指导的时间不足，实行责任包干的护理工作模式，人员还需补充，部分科室虽然为患者提供了生活护理，但依然是功能式模式进行。

    1.2 后勤支持系统有待加强。药房不能送药到病房，护工需领药，外勤服务系统不健全，送检、陪检占用了护士很多时间。

    1.3 食堂服务系统不健全。治疗饮食不能满足患者需要，需要家属送饭、买饭 ......