随着人们生活水平的不断提高，人们对医疗水平，医疗服务的需求也越来越高，作为综合医院在医改的形势下，面临挑战，也面临难得的机遇。我院以神经外科和妇产中心为特色，为缓解看专家难，排队时间长，我院在简化门诊服务流程，改进服务上狠下功夫，努力应对门诊服务中的困难和不足。

    1.改进服务流程，减少排队时间

    1.1 发挥信息化的服务优势。医院以妇产中心，神经外科为特色，病人比较多，今年推行实名制预约挂号，采取网上、现场、电话预约三种形式，满足不同层次的病人需求。网络新闻媒体宣传医院的特色，医院建立网站，介绍医院的位置，医院各个专家的特长，医院的看病流程，医院建立网络平台，病人有问题可留言，医生及时回答。门诊大楼设立显示屏，提供实时滚动的医疗信息，各个专家的出诊时间，传播健康生活理念。

    1.2 建立医生工作站。医院为方便病人看病，优化就医程序，建立医生工作站。医生工作站是医生诊断后，开出电子处方，病人可以直接交费，不用划价。临床医生应用药品时，医生工作站自动提示药品的不良反应，同时提高医生录入速度 ......