【摘要】由于门急诊护理管理的工作性质特殊，同时也是医疗服务工作不可或缺的重要成分。建立一套科学有效的管理模式十分重要，然而由于现在管理模式的若干不足已经远远不能满足新的管理需要。本着使门急诊工作更加有效，方便，安全的目的，我们可学习作业流程重组这一模式，彻底改变原来管理模式下门急诊护理工作忙乱差的现状。

    【关键词】门急诊护理；管理模式；流程重组

    【中图分类号】R47 【文献标识码】A 文章编号：1004-7484(2012)-04-0587-02

    1.门急诊护理管理工作的特点及现状

    门急诊护理工作岗位分散，具有病人流量大、服务的环节众多，所诊断的病人属于多个专科且复杂，护士也不集中，分布在各个窗口工作，同时护理工作要求时效性也很强等特点，所以，门急诊护理管理工作一方面要考虑管理工作的普遍规律，另一方面也要认识到各个窗口的管理方式要符合其各自特点。

    由于门急诊护理工作的上述特点及现在的门急诊护理管理模式存在缺陷，各个护理管理环节协调不好而导致医院的人力、物力、财力及时间等不能得到有效经济的运用。比如，留观病房的管理不系统、不规范，留观的病人随时可能发生病情变化，就要求护士巡房要经常，时刻注意病情发展。然而除了护理治疗留观病房的病人 ......