【摘要】目的：调动非现役护士的积极性，为患者提供优质护理服务。方法：转变非现役护士观念，提高薪酬福利待遇，发挥护士长或高年资护士表率作用，用护理评优等方法调动护士积极性。结果：护理质量明显提高，受到患者及家属赞誉。结论：非现役护士在优质护理服务中，主动为患者服务，夯实基础护理，得到患者及医生认可，提升了自身素质，找到了职业归属感，实现了个人价值，稳定了护理队伍。

    【关键词】非现役护士；优质护理服务

    【中图分类号】R47【文献标识码】B文章编号：1004-7484(2012)-05-0963-02现今，因为各项普法教育不断健全，患者的维权意识明显提高，这就导致医患纠纷的发生明显增加，这给护士带来一定的压力[1]。而非现役护士是具有护士资格的、经军队医院考核聘用的工作人员。聘用此类护理人员可对医院的人力资源起到补充作用，使医院的压力得到有效的改善。现今我国的各地医院都在进行各项体制的改革，军队医院聘用此类护理人员已成为必不可少的措施。笔者所在医院在护理工作中响应国家提出的“优质护理服务示范工程”的要求，对此类护理人员进行积极性的调动，以更好地为患者进行服务，让其自身的技术、经验得到不断地提高，实现其个人价值，稳定护理队伍。1.一般资料

    我院是一所集医疗、教学及卫勤保障为一体的部队二甲医院，开放床位约200张，护士95名，其中非现役护士80名，占84.2%，年龄18-40岁。2.方法

    2.1统一思想和认识 ......