湖北省赤壁市妇幼保健院，湖北赤壁437300

    【摘要】目的：探究人性化服务在孕产妇护理工作中的应用，完善护理工作质量和减少医患矛盾。方法：随机抽取我院在未实施人性化服务以前2003年2-8月的200名孕妇作为对照组，以在实施人性化服务以后随机抽取的2007年2-8月的在我院住院的200名孕妇作为观察组，所有实验对象均在出院时对其及家属进行一份妇产科住院护理工作满意调查表的问卷调查，统计其满意度。结果：对照组对住院期间护理工作的满意87%，观察组对住院期间护理工作满意度为97%，表明人性化服务在孕产妇护理工作中具有重要作用。

    【关键词】人性化服务；孕产妇；护理

    【中图分类号】R473.71【文献标识码】A文章编号：1004-7484(2012)-05-0974-021.资料与方法

    1.1一般资料：随机抽取我院未实施人性化服务以前2003年2-8月的200名孕妇作为参照组，年龄(32±9)岁，孕周为35-41周，妊娠糖尿病32例，妊娠高血压21例，其中顺产94例，剖腹产106例。在试试人性化服务以后，随机抽取我院2007年2月-8月收治的200名孕妇作为观察组 ......