【摘要】 儿科护理工作较成人复杂，护理纠纷也较多见。尤其在我国法律逐渐健全的今天，公民对自己的权力维护变得越来越积极。笔者从事多年门诊注射室的护理工作，对门诊室的纠纷案件有些一定的见解，本文从门诊小儿注射室纠纷案出发，提出了一些防范措施与对策。

    【关键词】 门诊小儿注射室护理纠纷防范原因

    静脉输液是患儿治疗疾病的重要手段之一，随着输液患儿人数的增加和家长对护士一针见血的极高期望值，穿刺成功率和顺利完成输液就直接关系到患儿药物应用效果及护患关系，如何提高输液质量，降低护患纠纷，树立医务人员良好形象，是体现“三好一满意”的关键所在。

    儿科护理工作较成人复杂，护理纠纷也较多见，特别是现在儿童是家中的宝贝，一人生病，牵动全家，甚至几代人的当今社会。尤其在我国法律逐渐健全的今天，公民对自己的权力维护变得越来越积极。护士是与患者接触最多的群体，对防范护患之间的纠纷，或者解决护患间的纠纷事件，其中举足轻重的作用。1 常见纠纷事件的原因分析

    1.1 服务意识不强，语言不当 医疗市场竞争日趋激烈，护士服务已从被动服务转变为主动服务。“求医”的年代已经过去，但是，从一些护士的角度讲，没有良好的职业素质，对患者或者家属的服务态度冷漠，没有尽到一些应尽的义务与责任，当患儿提出一些要求时不能满足 ......