内科护患沟通实践对护患关系的影响
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【摘要】 目的 对内科护患沟通实践对护患关系的影响进行分析探讨。方法 随机抽取在2011年3月-2012年3月间我院内科住院患者病例98例，将其分成对照组和观察组，对其分别实施常规护理和在常规护理基础上注重科学的沟通技巧。对这两组患者对护理的满意度以及护患纠纷的发生率进行比较分析。结果 经统计发现，观察组患者对护理的满意度显著高于对照组，且该组的患者投诉率以及护患纠纷发生率均较对照组低，两组差异具有统计学意义(P<0.05)。结论 采用科学的沟通技巧同患者进行沟通交流，对提高护理质量，改善护患关系具有重要意义，值得注意。
【关键词】 内科；护患关系；沟通技巧；护理满意度
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