【摘要】 目的 通过分析CCU护理责任组长与患者家属的交流沟通的时间内容，沟通障碍和方法，讨论CCU护理责任组长与患者家属沟通的意义。方法 分别介绍CCU护理责任组长与患者家属沟通的时间、内容、障碍、方法。结果 通过CCU护理责任组长和家属的有效沟通，融洽了护士与患者家属的关系，营造良好的康复服务氛围，提高诊疗护理康复质量和效率。结论 在CCU开展护理责任组长和家属的沟通，对促进患者康复及提高抢救成功率发挥着重要作用。

    【关键词】 CCU；护理；责任组长；患者家属；沟通

    文章编号：1004-7484(2013)-02-0731-01

    CCU入住的是病情危急危重的患者，实行无陪护管理，有着特殊的患者家属探视管理制度。在CCU开展护士和家属的沟通，对促进患者康复及提高抢救成功率发挥着重要作用^[1]。护理人员与患者家属的关系，是护患关系的一种延伸，是团结协作共同为患者服务的关系^[2]。它有利于营造良好的康复服务氛围，有利于提高诊疗护理康复质量和效率，增强护理人员的责任感，提高护理水平，减少了护士与患者家属的矛盾，增加病人及家属对护理人员的信任感。

    1 临床资料

    2010年4月到2011年4月收入或转入我院CCU的重症患者共计725名，每一名患者入住CCU期间，CCU护理责任组长都会对其患者的家属每天定时予以沟通，使护理人员了解患者的基础信息以及其家属的需求，同时让患者家属全程动态了解患者的病情、治疗、护理及转归信息 ......