产科护理中护患沟通的技巧探讨
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【摘要】目的探讨产科护理中护患之间的沟通技巧。方法选择我院2007年3月——2012年10月产科接收的分娩期孕妇100例，随机分为实验组与对照组，给予对照组常规产科护理，实验组在对照组护理的基础上合理运用沟通技巧，对比两组产妇护理满意度。结果实验组护理满意度明显高于对照组，P<0.05，具有明显统计学意义。结论产科护理中，掌握护患沟通技巧，拉近了护患心理距离，增进了彼此理解，提高了护理服务质量，满足了产妇的护理需求，在产科护理中具有可行性。
【关键词】产科；护理；护患沟通；技巧
产妇为一个特殊的群体，产妇的身心健康直接关系到胎儿的生命与健康质量，故对产妇的护理尤为重要，如何让产妇感到身心舒畅，以正常的心态接受分娩，且满意护理服务，降低医疗纠纷事件发生率，需要护士掌握一定的沟通技巧[1]。我院对2007年3月——2012年10月接收的产妇在护理过程中合理运用沟通技巧，明显提高了护理满意度。报告如下：
1资料与方法
1.1一般资料选择我院2007年3月——2012年10月产科接收的分娩期孕妇100例，年龄23-32岁，平均26.5±0.8岁，孕周为38-40周，平均39.2±1.5周，入院时均有明显的产前指征，且产前检查均符合自然分娩条件。将所有产妇随机分为实验组与对照组，每组50例，两组产妇年龄、孕周、文化程度、产前指征等均无明显差异，具有可比性。
1.2方法
1.2.1对照组护理给予对照组常规产科护理。
1.2.2实验组护理在对照组护理的基础上合理运用沟通技巧，如下[2]。
1.2.2.1建立信任度以扎实的专业理论知识与操作技术取得产妇的信任，在与产妇交流中，要落落大方，举止得当，衣着整洁，步伐轻盈，不慢不躁，语言清晰，牢记自己所负责产妇的名字，严格禁止直呼其床号，在交流中可以称呼产妇的名字，几次接触熟悉后，可以称呼产妇小名，拉紧彼此的心理距离，促进护患关系融洽，给予产妇依赖感与信任感。
1.2.2.2产前护理在与产妇交流中，要严格注意语言技巧，善于运用非语言沟通技巧。在交流中说话声音不宜过高，但要让产妇听清楚，对于产妇提出的疑问要耐心细致的解答，而且要运用产妇易懂的通俗语言，避免专业术语。对产妇解释疾病及生理变化等时需要有科学根据，避免胡乱编造，误导产妇，引发医疗纠纷。交谈中尽量选择轻松、幽默的话语，营造轻松、快乐的交谈氛围 ......
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