人性化护理管理模式对提高护士积极性的观察研究
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【摘要】目的探讨人性化护理管理模式对护士工作的积极性影响。方法选取1200例患者为对象进行回顾性分析。结果观察组采用人性化护理管理模式后，护士工作积极性明显提高，自我效能、护理质量、患者满意度评分与对照组相比，其差异具有统计学意义(P<0.05)。结论人性化护理管理模式对提高护士积极性具有显著的推动作用，值得临床推广应用。
【关键词】人性化护理管理模式；护士；积极性
人性化护理管理遵循以人为本的理念，强调对护士的激励管理。随着医疗卫生事业的改革发展，为患者提供优质服务，构建和谐医患关系成为护理工作的重要目标。患者对护理质量提出越来越高的要求，而护士日常工作繁忙紧张，有效调动护士的积极性才能更好地促进护理工作发展。人性化护理管理模式充分考虑到对护士的激励，并有助于护士与患者之间形成融洽和谐的关系，从而激发护士工作的积极性。现对我院实行人性化护理管理模式后护士工作积极性的提升情况进行回顾性分析。
1资料与方法
1.1一般资料2011年1月至2011年12月采取常规护理管理模式，此期间选取我院接收的住院患者600例作为对照组，其中男性336例，女性264例，年龄为23-79岁。2012年1月至2012年12月开始实行人性化护理管理模式，此期间选取我院接收的住院患者600例作为观察组，其中男性318例，女性282例，年龄为18-73岁。观察组和对照组患者的年龄、性别等一般资料差异无统计学意义(P>0.05)，具有可比性。
1.2人性化护理管理模式对照组采用常规的临床护理管理模式，观察组采用人性化护理管理模式，具体包括领导表率、公平管理、目标激励、培训激励、人文关怀。
1.2.1领导表率护士长作为团队的领导者，首先要发挥表率作用，严格要求自己，为其他护士树立榜样。日常工作中，护士长要认真执行科室的规章制度，时刻以科室利益为重，顾全大局。遇到问题时主动承担起责任，争取积极的解决办法，善于调动团队整体的积极性，凝聚团队力量。
1.2.2公平管理护士日常工作非常繁忙，工作任务重，压力大，公平管理对于提高护士积极性具有重要意义。首先，护士长在安排工作任务时要确保公平合理，排班时注意考虑护士的实际情况。如果住院患者多，护理任务繁重，则可实施弹性排班，防止部分护士工作负荷过重，产生心理上的不平衡。其次，护士长在考评护士工作时也要公平对待每个人，按照科学的标准严格考核，力求不断提升团队整体的业务素质。最后，与不同患者的长期接触使护士积累了大量的经验 ......
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