优质护理服务在儿科护理中的实施效果分析
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【摘要】 目的 探索现代医院儿科实施优质护理服务的应用效果。方法 针对我院收治的186例儿科患者分为两组，实验组实施优质护理，对照组实施传统护理，统计分析两组患者的满意度、护理服务质量。结果 实施优质护理服务后，儿科患者满意度显著提高。结论 优质护理服务可以有效的提升护理质量，提高患者满意度。
【关键词】 优质服务；儿科护理；患者
随着我国市场经济的快速发展，人民群众的生活水平迅速提升，已经具有很强的健康意识，对于医疗服务的要求也越来越高，尤其而儿科护理，其关系着患儿家庭的幸福[1]。本文基于笔者的工作经验，实施了优质护理服务，针对其服务效果进行一下分析。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本组包括我院从2011年1月——2012年12月收治的186例儿科患者，将186例儿科患者随机分为对照组和实验组，每组各93名。其中，对照组实施普通护理服务，实验组实施优质护理服务，对比分析两组患儿的临床护理资料，同时对两组患者及其家属进行满意度问卷调查及对本院的护理质量进行考评，并做详细的对比分析。两组患者在性别、年龄、病情等方面的差异无统计学意义[2]。
1.2 优质护理措施
1.2.1 科学配置护理人力资源 我院儿科开展优质护理服务活动后，我院儿科按照卫生部护士配备原则对护理人员进行科学配置，科室床护比达到1：0.4[3]。设置专门的优质护理服务区，成立分管小组，每组各配备一名小组长和责任护士。组长重点负责本组的为重患者和所有患者的护理质量，护士负责具体分管患者，并一直持续到患者从入院到出院的所有治疗和护理流程。
1.2.2 建立完善的护理层级管理制度，保障各项基础护理有序进行 本科建立健全完善的护理层级管理制度，依据护士的年龄、职称、技术、护龄等设置高级责任护士、中级责任护士及初级责任护士三级护理人员，按照各级护理人员的具体任务制定详细的护理职责 ......
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