护士分级管理在优质护理临床管理中的应用价值分析
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【摘要】 目的 以病人满意度、护士技能提升度和护士队伍人力资源管理效率为标准，分析研究护士的分级管理在临床管理中的价值。方法 通过对医院实施分级管理前后的患者满意度和护士护理水平进行调查对比，制作统计学表格。结果 医院实行护士分级管理后，病人对护理的满意度和护士的专业水平高于护士分级管理之前的调查数据，且差异具有统计学意义(p<0.05)。结论 在护理临床管理中实行护士的分级管理，有利于提高护士专业水平、病人满意度，以及医院的运行效率。
【关键词】 分级管理；护理；满意度；效率
护理人力资源管理在医疗体制中是一个非常重要的管理项目[1]，对于医院的基础运行效率和病人的满意度提升十分重要。目前护士队伍的管理还面临着分类混乱、床护不均、职级与能力不符的问题，实行护士分级管理是提高临床护理效果的必要尝试。
1 资料与方法
1.1 一般资料 本组调查对象(内科护士)共有32名，性别均为女性，年龄19-40不等，从医经验0.5-27年；实行护士分级管理时间为2013年1月——2013年4月期间共收治病人825人。
1.2 方法 根据Benner新手到专家模型理论，将护士分级为五级管理，即零级到四级，以及护理专家和护理管理者[2]；对护士分级管理前后的能力与水平进行考核审查，即看护能力、助理能力、专业水平、文案能力、组织能力等；对病人的护理满意程度进行调查问卷，由护士护理态度、护理水平和医患交流等方面组成。根据得分情况对比分析分级管理前后护士在临床护理中的不同。
1.3 统计学方法 将护士分级管理前后的考核结果与病人的调查结果整理在案，进行统计学对比。
2 结 果
护士分级管理前后的考核结果与病人的调查结果具体见表1所示 ......
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