【摘要】 目的 讨论在儿科门诊护理工作中人文关怀的特殊意义和重要作用。方法 对照组为2011年6月1日——9月1日来我院内科进行诊断的患儿，对其采用传统的临床指导和护理方法。观察组为2012年6月1日——9月1日来我院内科进行诊断的患儿，对其采用人文关怀的护理方法。对两组进行问卷式调查分析，调差问卷内容主要包括：对护理人员服务态度、仪表的满意程度、对就诊程序的满意程度、对候诊的环境的满意程度、对诊断仪器满意度、对医院便民设施和健康教育的满意程度，并且对两组的调查结果进行比较。结果 通过调查结果显示，观察组患儿对于我院各项护理诊断情况的满意度均明显高于对照组，(P<0.05)差异有统计学意义。结论 在临床门诊护理工作中采用人文关怀护理干预的方法，可以有效的提升护理质量，促进护患之间的密切关系，增强了患者的满意度。

    【关键词】 人文关怀；门诊护理；满意度

    人文关怀主要针对人与人之间的沟通，着重于尊重他人、理解他人、关怀他人、爱护他人等，要以一种积极阳光的心态去对待工作，使得在你服务的过程中，社会的每一个普通的公民在自身行为中，如个人利益、隐私权、知情权、个人意愿等都能够受到足够的重视和关怀^[1]。而在门诊护理工作中，人为关怀显得格外的重要 ......