【摘要】 目的 探讨妇产科开展优质护理服务的方法和成效。方法 自从2011年我们科室被列为“优质护理服务”示范科室，对妇产科开展规范的护理服务标准。结果 通过规范护理人员的护理行为，树立良好的护士形象，提高自身的综合素质，更优质地对病人进行护理，妇产科护理工作的质量得到明显的提高，通过每月的患者满意度测评，对全科护理人员护理工作的满意度平均达到了96%。结论 开展优质护理服务能进一步提高病人和家属的满意度，体现护理人员的自身价值，促进护理工作的有效开展，提高医院总体的护理服务质量。

    【关键词】 妇产科；护理服务；方法；成效

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.06.288 文章编号：1004-7484(2013)-06-3101-01

    为了落实好妇产科的各项护理工作，我院的护理提出“要实现人性化的护理方式，提高护理质量，以病人为中心”的标准要求。[1]在院领导的支持和指导下，我科室落实好妇产科的护理服务项目，为病人提供生活上、心理上、医疗上的专业护理，全方位提升妇产科护理质量，并取得了良好的疗效。下面对其总结如下：

    1 方 法

    1.1 转变护理人员的服务意识 转变护理人员的护理意识非常重要，医院多次召开护士动员大会，深刻解读“优质护理服务”的内涵，开展相关的后勤保障工作，真正地做到后勤部门围着医护人员转，医护人员围着病人转的这种局面，颁布关于护理服务工作的制度文件，有效转变护理人员的服务意识，调动护理人员工作的积极性，确实做到把时间还给护士 ......