软技能培训在手术室护理管理中的应用效果
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【摘要】 目的 探讨研究软技能培训在手术室护理管理中的应用效果观察，总结软技能培训的方法和注意事项。方法 以2011年1月到2012年12月为本次实验的实验阶段，随机抽取其中40名护士为研究对象，随机分为两组，各20例。对照组给予常规护理管理措施，实验组护士为其进行软技能培训，对比观察两组护士的护理压力、护理质量和患者的满意度。结果 实验组采用软技能培训后，护士的压力降低为9.54±1.58，护理质量总评分为98，患者的满意度为100%，与对照组的各个指标差异明显，P<0.05，差异有统计学意义。结论 在手术室护理管理中加强软技能的培训有助于降低护士的工作压力，提高整体手术室护理质量，并提高患者的满意度，是一种较好的管理措施。
【关键词】 手术室；护理管理；软技能培训；培训；护士
doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2013.06.330 文章编号：1004-7484(2013)-06-3134-01
软技能也被称之为非技术技能，合作、领导、管理、情境意识以及决策构成软技能的重要部分。护理软技能落实在实际的护理工作中，有利于促进医务人员的专业知识和技术技能，提高整体工作人员的综合素质[1]。据研究表明，长期工作的成功，80%依赖于人际间的技能或软技能，只有20%依赖于技术技能。手术室护士工作劳动强度非常大，医患人际关系比较复杂，出现纠纷的几率很大。护理工作时间过长，医院对护理工作的要求过高，所以造成了护理人员的工作负荷过重，职业压力不断增强。为了创新最科学的护理模式，提高手术室护士的软技能水平。本院于2011年1月到2012年12月将40名护士作为研究对象，培训方式包括：课程培训、合作技能培训、沟通技能培训等 ......
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