【摘要】护患纠纷是一个较为敏感话题，随着经济社会的不断发展，人们的法律维权意识也在不断地增强，护理纠纷也在不断发生，结果是患者痛苦，护士疲惫地应对，压力重重。护理人员需要针对护患纠纷认真查找原因并寻找正确合理的解决措施。

    【关键词】儿科；护理；护患纠纷；分析

    自新的《医疗事故处理条例》的颁布实施以来，临床护理人员感到压力重重，尤其是儿科护士。减少护理纠纷发生需要在临床的护理工作中增强法律意识，在护理的工作中，加大自我保护力度。减少护理纠纷发生需要具有认真的工作态度和严谨的工作作风。

    1儿科护理投诉点较集中，并呈上升趋势

    回顾我院5年来共21例儿科护理投诉，呈逐年上升趋势。投诉集中在如下几点：采血或输液时没有给患儿做到“一针见血”；输液的过程中，对患儿的头皮静脉穿刺成功，但是没有有效的固定，结果出现液体外渗现象和针头脱出的现象的发生；由于季节的交替，输液的患儿较多，治疗、护理不能及时，护理人员护理的不到位，造成患儿在输液的过程中，出现了液体遗漏现象；在输液结束拔针后，家长对患儿的针眼没有压迫好，造成了出血现象；护士忙着抢救重病患儿或处置新病人而没有立即为某位患儿处置；在紧急抢救的过程中，各种处置目的、操作注意事项，未告知家属；护理人员在对患儿家属的解释过程中，出现不耐烦和态度生硬，患者家属不能接受；小孩镇静后送相关科室检查，护理人员未能及时对其安排检查 ......