【摘要】目的分析儿科护理中的风险因素和有效的风险防范措施。方法收集我院儿科2010——2012年就诊的患儿198例，对患儿在住院期间的护理投诉情况、投诉原因等进行统计，分析护理中存在的风险因素，并对实施防范措施之后的护理效果进行观察。结果实施风险防范之前，97例患儿总共收到投诉35例，其中技术缺陷占据的比重最高，投诉占到总病例的361%；实施风范防范之后101例患儿护理中收到投诉16例，占到总病例的158%，实施风险防范之后投诉率从361%下降到了158%，下降幅度达到了203%。结论儿科护理中风险因素较多，采取有效的措施能降低风险的发生，对于提高护理质量有很大的帮助。

    【关键词】风险因素；护理质量；管理制度

    doi：103969/jissn1004-7484(x)201309326文章编号：1004-7484(2013)-09-5132-02

    在当前的社会环境中，医患关系更加复杂。医患纠纷的发生率也在不断上升。在儿科护理中，因为患儿发病较急，患儿家属对患儿健康的关注度较高，所以对医疗服务质量的要求更高，而患儿本身在医疗过程中的配合度较低，增加了护理的难度 ......