文章编号：1004-7484(2013)-11-6608-02

    急诊科是医院的窗口科室诊，是应对突发性公共卫生事件的重要部门之一。急诊科护士的素质对医院的口碑有着直接影响。急诊护士应该具备最基本的专业素质，即思维敏捷、反应迅速、抢救技术全面、应变能力强。此外，医院全面推进优质护理服务标准，将护士职责内容分为：执行诊疗护理计划、观察病情、医患沟通、健康指导、心理护理、人性化服务六项具体工作内容，其中医、护、患沟通具有很重要的作用。打造一支高素质护理队伍。我们从以下几个方面培养急诊科护士的能力。1加强沟通能力的培养

    人际沟通是建立人际关系的基础，人们通过各种方式交流沟通，在心理和行为上发生相互影响。护理人员在对患者进行护理时，首先应学会倾听，并熟练掌握沟通的艺术，为与患者进行有效沟通奠定基础。护理人员还应体谅、爱护并关心患者，多站在患者的角度来思考，让患者能够感受到护理人员对其的关怀，使其能够积极配合治疗，提升治疗的疗效。

    1.1加强护患沟通急诊患者病情发展较快，且是在患者毫无准备的情况下突然发生，因此容易产生焦虑、不安以及恐惧等心理。因此，在与患者进行沟通时，必须做到“十点”：微笑多一点，做事勤一点，语言轻一点，行为正一点，脑筋活一点 ......