【摘要】2010年落实卫生部全国范围开展“优质服务示范工程”活动，2011年开展“三好一满意”活动，以及2012年“推广优质护理服务工作方案”的实施，我院地处边疆少数民族地区，以这些“活动”精神为契机开展了一系列“突出中医特色，以人为本”的优质护理服务，展示了中医护士的精神面貌，突出了中医药护理的特殊疗效。

    【关键词】少数民族地区；中医特色；优质护理服务；成绩；体会

    我院自2010年开展“优质护理服务示范工程”活动以来，始终把优质护理服务与中医特色护理有机结合起来，针对少数民族地区具体情况，形成了独具特色的中医护理工作模式，提高了护理质量，改善了服务态度，拉近了护患距离，减少了护理并发症，在临床实践中获得病人好评，现总结如下：

    1完善组织机构，履行护理职责

    我院护理团队是由汉、维、哈、锡族等多民族组成，共有247名护士。实行护理二级垂直管理，充分发挥质控网络管理职责。执行医院中医护理工作5年规划和年度计划，逐步实现护理部制定的护理管理目标，严格落实中医护理质控规范化管理，编印《伊犁州中医医院季度中医护理质量反馈》实现有制度、有措施、有检查、有整改，处处有章可循，履行中医护理职责，贯彻核心制度，形成日常管理工作格局，建立了一套较实用的中医护理评价系统。

    2加强人才培养 ......