[摘要] 护士作为服务于人群的职业群体，由于长期处于高风险，高压力及高负荷工作状态使其产生心身疲惫、情感耗竭，容易在工作中出现自卑、冷漠、厌恶工作、失去同情心等表现，即职业倦怠，导致工作质量下降。本文通过对护士实行能级管理，即分层次使用，来提升他们的专业价值感和成就感，从而缓解和降低护士职业倦怠感的产生。

    [关键词] 护士；职业倦怠；能级管理；分层次使用

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.03.377 文章编号：1004-7484(2014)-03-1507-02

    职业倦怠是一种心理能量长期奉献过程中被索取过多而产生的极度心身疲惫和情感耗竭的综合征[1]，其已成为职业压力研究领域的一个热点问题[2]。护士是一个特殊群体，由于职业的高风险性、日常工作量大，工作时间相对不确定以及社会地位、劳动报酬低等原因，使得护士成为职业倦怠的易发人群[3]。为评估和认识护士职业倦怠，保障护士身心健康，提高护理工作质量，本文提出了通过护理能级管理，促进护士职业倦怠改善的新思路。旨在积极采取措施，应对职业倦怠的心理社会影响因素，促进护理事业健康发展。

    1 护士职业倦怠形成因素及改善措施

    1.1 护士职业倦怠形成因素

    1.1.1 工作和职业特征 我国护理人力资源短缺严重，护理工作负荷过重，加上医疗职业的高风险环境，使护士面临很大的职业压力 ......