【摘要】 目的 探讨优质护理服务在临床护理中的应用效果。方法 对来我院就医的患者给予全程优质护理服务措施，通过患者对护理工作的满意度、护理人员业务水平和责任感等方面进行总结。结果 开展优质护理服务后，患者对护理工作的满意度与以往相比显著提高，护理人员的服务意识、业务水平、工作积极性及自我约束等方面均得到提高。结论 开展优质护理服务，体现了人性化护理模式，提高了护理质量和患者满意度，对促进患者康复、提升医院整体形象起到了重要的推动作用。

    【关键词】 临床护理；优质护理服务；应用效果

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.04.423

    文章编号：1004-7484(2014)-04-2147-01

    随着社会的发展和医疗水平的提高，患者对医疗服务的要求也随之提升，传统的单一治疗和护理也逐步向全面整体的服务发展。优质护理服务是以患者为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平的模式。患者在护理中感觉到的关怀越深，对护理的满意度越高[1]。我们通过学习贯彻落实卫生部关于开展“优质护理示范工程”活动精神 ......