品管圈活动在精神科老年病房护理中的应用

http://www.100md.com 2014年4月1日 李雪花

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     【摘要】 目的 为减少和避免精神科老年病房的护理风险，运用品管圈活动的方法，提升护理人员的综合素质，为老人的安全保驾护航。方法 回顾我院自2012年6月——2013年10月在我院成立的10个品管圈(QCC)，参与的医护人员共102人，依据临床情况，我院请来相关的医学专家进行人员的培训指导，让圈子里的人都及时的掌握和运用“品管圈”相关的知识。结果 住院患者对护理工作都十分满意，同时也让护理质量有了很大的提高。结论 开展实施“品管圈(QCC)”的活动，进一步提高了护士对精神科老年病房的护理，为患者提供各种技术性的服务，最真实的反映了患者的想法。更加完善基础护理质量监管，增强以患者为中心的服务理念。

    【关键词】 品管圈(QCC)；护理管理质量；临床应用

    doi：10.3969/j.issn.1004-7484(x).2014.04.428

    文章编号：1004-7484(2014)-04-2150-02

    品管圈为现代护理管理者提供平台和帮助，也是患者得到更好服务的保障。品管圈活动有助于提升护理的素质，运用QCC的手法，展现出团队的凝聚力和积极性，在院的患者自发组成的小团体，为了提高自身的疾病恢复和工作效率，通过现场管理和全员参与的方式，不断地对自身工作改善与管理，成员运用良好的沟通和处事的能力，主动参与团队的管理。这也是一种自下而上的管理方法。本文回顾我院精神科自2012年6月——2013年10月在我院成立的10个品管圈(QCC)，参与的医护人员共102人，依据临床情况，自发形成的QCC小组，并对品管圈在临床上应用的价值进行探讨。

    1 资料与方法

    1.1 一般资料 我科执业护士18名 ......

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